ネット集客実践クラブのブログ

ネット集客の考え方や、コツを発信します。SNSの活用事例や、集客の考え方、SEO、LPOなどお客さんから売上までの経路をネットを活用して効率よく集客できるお手伝い。

拡散はファンに手伝って頂く、でも仕組みを用意するのは我々

2017年のITスキルアップセミナー、大阪狭山市商工会の回で
  集客の最終目標は、ファン作り
というお話させて頂きました。
ファンってどんな人?ですが、
 ・何もせずに勝手に何度もご利用下さる人
 ・口コミしてくれる人
 ・お客を新たに連れて来てくれる人
です。
こういう人を増やす仕組みがある会社は安泰だ、ということなんです。
「仕組みがある」ということが大事で、
 仕組みを作るのが社長(店長・理事長(笑))の
 最大・最優先のお仕事
であります。
で、先日行ったラーメン屋さんで、「拡散」の上手な仕組みつくっておられたのでご紹介します。
添付画像のようにメニューとか、確か店内にも案内があったかと思いますが、
 ・SNS投稿で餃子が無料
 ・LINE@友達で煮玉子か替え玉無料
というサービスです。
SNSやってる方は、よく食事の投稿されるんで、それに乗っかってかつ、投稿をうまく促進する仕組みです。
へー!と思いました。
当方もわざわざこうやって口コミしてるくらいですから、良い仕組み(?)かと(笑)
 ・SNSでその人の周りに「口コミ」してもらい、
 ・LINE@で、継続して当人と繋がる
という施策です。
商品としての、ラーメンが美味しいことはもちろん大事なのですが、商売には
 世の中により多く知って貰い、より多くリピートしてもらう
という「営業」「販売促進」も必要です。
というかこのご時世、
 ・商品は、良くて当たり前
 ・食べ物は美味しくて当たり前
 ・ライバルも商品・サービスの質を上げるため努力してるのが当たり前
ですので、ライバルに勝つには、如何にして
 ・未認知層に認知してもらうか
 ・潜在顧客を見込み客化するか
 ・見込み客を今すぐ客にするか
 ・今すぐ客をお客に替えるか
の仕組み作りが必要かなと思います。
ラーメンまこと屋さんのように、知らない人には店を知って貰い、知ってる人は食べたくなるようにする、
 ネットを活用してファンに口コミ手伝ってもらうタイミング
何か無いかな〜?と考えてみてください。
その仕組みができれば、きっと集客が楽になると思います。
あ、やるとしたら
 「投稿してくれたら次回のご利用で○○」みたいなケチ臭いこと
しないでください。
 
お客さんは、わざわざその場で投稿してくれてるんですから、まこと屋さんみたいに、
 その場でお礼
 
すべきかと思います。
この部分もちょっと感動したポイントです。
実物見たい方は、ラーメンまこと屋さんへ。
http://www.makotofood.co.jp/shoplist.html#sakaiizumikita